Fizetés és szállítás
![Vásárlás](/image/catalog/ikonok/shop_ikonok_vasarlas.png)
Vásárlás
Magánszemélyek számára termékeink itt, az AR Books LibrARy hivatalos webshopban, vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül rendelhetők meg.
Telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartási ideje: munkanapokon 08:00 - 16:30 között. A telefonon történő rendeléshez is e-mail cím megadása szükséges!
Intézményi megrendelés esetén kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
![Fizetés](/image/catalog/ikonok/shop_ikonok_fizetes.png)
Fizetés
A webshopban az alábbi fizetési módokra van lehetőség:
- Magyarország: bankkártyás fizetés (Simplepay, PayPal), PayPal fiók, Stripe (Google Pay, Apple Pay), átutalás, vagy utánvét (+350 Ft),
- Cseh Köztársaság, Románia, Szlovákia: bankkártyás fizetés (Simplepay, PayPal), PayPal fiók, Stripe (Google Pay, Apple Pay)
Intézményi és céges megrendelés esetén átutalási lehetőséget biztosítunk.
Telefonos megrendelés esetén csak utánvétes fizetésre van lehetőség.
![Átvétel, szállítás](/image/catalog/ikonok/shop_ikonok_szallitas.png)
Átvétel, szállítás
Az átvétel házhozszállítás, GLS vagy Foxpost csomagautomata, és GLS csomagpont formájában lehetséges.
Szállítási partnereink: DPD, GLS, Foxpost, Express One, Pannon XP.
A kiszállítás Magyarország, Cseh Köztársaság, Románia és Szlovákia területére terjed ki.
Szállítás:
- Kézbesítés ideje:
- Magyarország: 2-5 munkanap
- Cseh Köztársaság, Románia és Szlovákia: 3-8 munkanap
- Kézbesítés díja:
- 3 db termékig 1 100 Ft/megrendelés
- 4 db terméktől ingyenes
A szállítás pontos dátumáról minden esetben a futárcég küld előzetes e-mail értesítőt.
![Termék visszaküldése, visszatérítés](/image/catalog/ikonok/shop_ikonok_visszakuldes.png)
Termék visszaküldése, visszatérítés
A termék megvásárlásától 14 napon belül a vevő indoklás nélkül elállhat. Kivétel ez alól, ha a könyvhöz tartozó szoftverben a könyvhöz tartozó AR tartalom már aktiválásra került.
![Vásárlás](/image/catalog/ikonok/shop_ikonok_vasarlas.png)
A leggyakoribb problémák online vásárláskor :(
Szerencsére az online vásárlásokkal kapcsolatos problémák nagyon ritkán fordulnak elő, kb. 600 vásárlásból egyszer. Amint tudomást szerzünk egy ilyen problémáról, mindent megteszünk, hogy a lehető leggyorsabban orvosoljuk azt. A tipikus problémák többnyire a következők:
Email cím problémák
A sikeres vásárlást követően azonnal küldünk egy e-mailt a rendelés összegzésével. Kérjük, ezt minden esetben ellenőrizd! Ha a vásárlást követő néhány percen belül nem kapsz ilyen e-mailt, mielőbb értesíts minket a support@arbookslibrary.com címen.
A leggyakoribb oka annak, hogy nem kapod meg a visszaigazoló e-mailt:
Elgépelted az e-mail címet, vagy a postafiókod nem tud levelet fogadni, mert megtelt. Ezért kérjük, mindenképpen ellenőrizd! Győződj meg arról, hogy helyes e-mail címet adtál meg, és van-e hely a postafiókodban.
Hibás adatok megadása
Előfordul, hogy a vásárlók az elérhetőségi adataikat részben (vagy teljesen) elgépelik és hibásan adják meg. Ha a szállítási cím is rossz, akkor a csomagot nem tudjuk kézbesíteni, illetve nem tudjuk tájékoztatni erről a vásárlónkat. Hibás elérhetőségi adatok esetén (telefonszám, email cím), ha a vásárló egy héten belül nem veszi fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az adatok tisztázása érdekében, a szállítási költség levonása után visszatérítjük a vételárat.
A fizetési tranzakció sikertelen
Bankkártyás fizetés esetén előfordulhat, hogy az összeget a bank beterheli a vásárló számláján, de webshopunk nem kapja meg az összeget. Ilyen esetben a vásárló azt hiszi, hogy sikeresen kifizette a vásárlást. Mivel azonban a vásárlást az utolsó szakaszban nem sikerült befejezni, az összeg automatikusan visszaíródik a vásárló számlájára. Ez a visszatérítés több napig is eltarthat, erre sajnos nincs ráhatásunk. Ilyen esetben felvesszük a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon a vásárlóval.
Néha a futároknak is rossz napja van...
A megrendelt áruk kiszállítására profi és megbízható futárszolgálatokat bíztunk meg. Nagyon ritkán mégis előfordul, hogy a legnagyobb gondosság mellett is megsérül a csomag. Ilyen esetben természetesen a sérült árut a saját költségünkön visszavesszük és újat küldünk helyette.
További részletek a Webshop Felhasználási Feltételekben >>